Encomendas e entregas
As encomendas feitas online são enviadas por transportadora MRW/ CTT/ ou outra, levantadas no nosso estabelecimento se solicitado pelo cliente ou outro modo pré-acordado entre a FStore e cliente e após confirmação de disponibilidade do material encomendado.
Qualquer dano provocado no transporte é da responsabilidade da empresa transportadora.
As encomendas recepcionadas pelos nossos serviços até as 16H00, de material disponivel em stock, serão enviadas no próprio dia sendo a entrega prevista para o dia útil seguinte, até as 18H salvo indicação contrária.
A todas as encomendas para expedição acresce ao preço total dos produtos seleccionados, o valor de portes de envio.
Os preços apresentados incluem IVA à taxa em vigor (23%).
Os preços podem sofrer alteração sem aviso prévio.
Preços que se encontrem claramente desfasados da realidade por defeito ou excesso terão de ser confirmados com os nossos serviços.
As imagens dos produtos poderão diferir dos propostos.
Importante :
A actualização do website não é em tempo real, é efectuada automaticamente no final de cada dia.
Podem , assim, existir erros de publicação, descrição, fotos e / ou preços desactualizados.
Devoluções
Trocas/Devoluções:
Resolução de contratos a compras à distância em FStore.pt:
O consumidor tem o direito de resolver o contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias a contar do dia em que adquira a posse física dos bens.
Para exercer o seu direito de livre resolução, o consumidor deverá comunicar a sua decisão de forma clara e inequívoca, por exemplo, por e-mail para radielectronica@radipecas.com ou por carta registada.
Após a receção do pedido de resolução, a Fstore – Preâmbulo Óbvio Lda reembolsará todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal oferecida pela empresa), no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento usado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário.
A Fstore – Preâmbulo Óbvio Lda, lda poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos, ou até que o consumidor apresente prova do envio dos mesmos, consoante o que ocorrer primeiro.
O consumidor suportará os custos diretos da devolução dos bens, exceto se a Fstore – Preâmbulo Óbvio Lda tiver acordado suportá-los ou não tiver informado previamente o consumidor de que estes seriam da sua responsabilidade.
1 - Condições de aceitação:
Para devoluções/trocas ( resolução de contrato ) nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso
respeitem todas as seguintes condições:
1.1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
1.2 Estar na sua embalagem original, documentos, manuais e acessórios sem sinais de uso.
1.3 Deve fazer-se acompanhar da fatura onde se faça a prova da sua compra.
No caso de não cumprimento de alguma condição acima descrita, não poderemos aceitar a devolução (e o respetivo reembolso), troca ou crédito, de acordo com o Artigo 14.o no 2 do DL n.o24/2014.
2- Para mais informações, consultar : https://cec.consumidor.pt/guia-de-compras-na-internet/direito-de-cancelamento.aspx
3 – Produtos NÃO aceites para Devoluções/Trocas:
Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções/trocas de acordo com o Artigo 14.o no 2 do DL n.o 24/2014.
3.1. Não são aceites trocas ou devoluções de auriculares/auscultadores/headsets, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, semicondutores, transformadores de linhas, ópticas laser, soldadura, consumíveis/produtos desgaste ou software.
3.2. Não são aceites trocas ou devoluções de televisões, computadores, telemóveis, smartphones, smartwatchs ou tablets que tenham os selos das embalagens da marca quebrados ou violados de qualquer forma, produtos cortados à medida, produtos de higiene, produtos cosméticos, máquinas e artigos de cuidados pessoais. Tal como produtos que tenham sido ativados, produtos que contenham um conta-quilómetros ou um contador de horas ligado à utilização (ex.: bicicleta, motociclos, equipamentos Gimnodesportivos, equipamentos de estética, etc.
3.3. Não serão aceites trocas ou devoluções de produtos cuja embalagem envolvente esteja rasgada , violada ou danificada de qualquer forma.
3.4. Não serão aceites trocas ou devoluções de Grandes e Pequenos electrodomésticos.
3.5 Não serão aceites trocas ou devoluções para um – Pedido especifico de cliente – .
4. Em caso de envio para as nossas instalações, qualquer caixa deverá ser devidamente acondicionada, nomeadamente dentro de outra caixa que não a original. Uma vez que a caixa original não poderá sofrer de qualquer marca de dano ou colocação de etiquetas da empresa transportadora.
5. Os valores dos portes da devolução ficam a cargo do consumidor.
6. Formas de reembolso de Devoluções:
6.1 A devolução só será efetuada após a verificação técnica do estado do produto.
6.2. Em caso de aceitação da devolução, o cliente pode optar uma Nota de Crédito ou pelo reembolso – por defeito – transferência bancária sendo neste caso necessário que o cliente indique um IBAN.
Garantias:
Os artigos comercializados pela Fstore – Preâmbulo Óbvio Lda na sua loja online e espaço comercial estão abrangidos pelo regime de garantia legal.
Têm um periodo de garantia de 3 anos para utilizador particular, nos termos do disposto no Decreto-Lei n.o 84/2021 de 18 de Outubro e de 6 meses no caso de utilização profissional de acordo com o artigo 921 no2 do Código Civil.
O cliente antes de efetuar o pagamento ou aceitação da encomenda deverá ler as Condições de Garantia. Caso não aceite as mesmas deve comunicar à Fstore – Preâmbulo Óbvio Lda antes de efetuar estas ações. Após efetuar o pagamento e a aceitação da encomenda, significa que tomou conhecimento e aceitou os nossos termos e condições